投诉记录查询指引
一、受理范围
仅限于广州市内登记成立的社会服务机构，或在广州市内开展社工服务项目的社会服务机构的受理申请。如属广州市外登记成立，且未在广州市内提供社工服务的社会服务机构，需当地登记机关及行业组织出具相应的证明及函件材料，方受理。
二、流程具体要求
查询受理采取网络方式递交查询申请（节假日的查询申请不予受理），申请成功后（申请不成功将会有邮件通知），于申请之日起第3个工作日上午11点后（如星期一递交申请，可于星期三上午11点后领取结果）现场递交纸质申请材料，及领取结果。具体流程如下：
（一）网络递交申请：请先准备以下材料，发协会监委会的邮箱 gzsgjianweihui@163.com
1、声明书（格式自拟，需注明单位名称、登记证号、近年是否有被有效投诉及举报等，加盖公章）
2、申请书（格式自拟，需注明单位名称、登记证号、事项缘由，加盖公章）
3、登记证书副本复印件（加盖公章）
4、其他材料：如登记机关开具的证明材料复印件。
（二）现场领取结果：自完成网络递交申请后，第3个工作日携带上述的纸质版材料，以及经办人身份证原件及复印件（加盖公章）到协会领取证明。
如有问题，请联系协会人员：
联系电话：020-81984342
联系地址：广州市荔湾区环市西路68号4楼（地铁五号线“西村站”B出口、公交站“富力环市西苑(西村)”、“克山”公交站等）
广州市社会工作协会
广州市社会工作行业投诉监委会
2018年1月4日